Steigerung von Absatz und Umsatz unter Berücksichtigung der Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterzufriedenheit mit dem Ziel der Kundenbegeisterung

Das Ziel

Steigerung von ROE, Return on Investment, Umsatz und Rendite — mit dem Ziel Top in Class in der Kundenzufriedenheit und einer spürbar höheren Mitarbeiterzufriedenheit. Denn ein zufriedenes Team erzeugt zufriedene Kunden — und zufriedene Kunden geben positives Feedback zurück an das Team. Genau dieser Kreislauf trägt den Betrieb nach vorne.

Analyse Ihres Autohauses

Wir analysieren Ihren Betrieb in seinen zentralen Feldern — ohne sie isoliert zu betrachten:

• Betrieb und Vertrieb
• Marketing
• After Sales

Personal, Nachfolge und Karriereweg

Mitarbeitende tragen das Ergebnis. Deshalb gehören diese Themen fest zur Analyse dazu:

• Nachfolgeplanung und Personalplanung
• Karriereweg für die Mitarbeitenden
• Überprüfung der Personalsuche
• Attraktives Arbeitgeber-Branding und Image
• Steigerung der Loyalität, Reduzierung der Fluktuation

Unternehmensleitbild und Change Management

Wir erarbeiten mit Ihnen das Unternehmensleitbild — und setzen es um: planen, organisieren, informieren und die Teams mitnehmen. Dabei behalten wir den Hockeystick im Blick: Nach der Investition in Veränderung folgt die Wachstumskurve. Wir begleiten Sie nicht nur bei Konzeption und Erstellung der Maßnahmen, sondern nachhaltig bei der Implementierung.

Fragen, die Ihren Betrieb bewegen

Gibt es ein Unternehmensleitbild — und kennen es Ihre Mitarbeitenden? Was wird zur Mitarbeiterbindung getan? Wie ist das Unternehmen auf den Fachkräftemangel vorbereitet? Wo liegen die Stärken, wo die Schwächen? Und wie verändert der wachsende Anteil an E-Mobilität Vertrieb und After Sales?

Kooperationen

Wo es Ihren Betrieb voranbringt, arbeiten wir mit Verbänden, Institutionen und Konzernen zusammen — als Verlängerung Ihrer Möglichkeiten.

Klare Abgrenzung

Umsatz und Rendite sind unser gemeinsames Ziel — klassische Finanzberatung im Detail nehmen wir bewusst nicht in den Scan auf. Dafür ziehen wir bei Bedarf spezialisierte Dienstleister hinzu. Unser Hebel sitzt dort, wo unsere Erfahrung sitzt: der Betrieb, die Menschen und der Markt.